《口腔医生病人管理课程》
也许您是即将走出校门的口腔医学专业学生,怀揣着成功创业的梦想;
也许您是在医院工作多年的口腔医生,希望改善医患关系,提高服务素质;
也许您是具有多年专业工作经验的开业牙医,希望吸引和留住更多的病人;
特聘具有成功病人管理经验的资深口腔专业人士倾情讲授,告诉您如何拥有让病人依赖的魔力!
一、培训目标
通过业界成功人士的经验传授,对口腔医生进行职业的引导,提高口腔医生自身修养,增强口腔医生作为社会精英的自信,赢得病人的信任和尊重,从而实现自身价值并起到社会表率的作用,逐步树立口腔医生的职业规范,帮助口腔医生对自己工作重新认识,改善医患关系,提高服务素质,减少医患纠纷。
二、培训对象
◇ 临床阶段的口腔医学专业学生(就业指导);
◇ 口腔执业医师(助理医师),特别是期望有独立开业者。
三、课程内容
本课程为口腔管理类课程,从口腔医生的角度讲授病人管理的相关内容,以实际的体验阐述作为牙医同行对职业生涯、自我价值、高质量治疗和舒适治疗的理解;分享在病人预约,治疗引导和医护患交流中的方法和经验;兼顾部分经营和运营管理的内容。
章节标题
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讲授教师
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单位
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总论 牙医的生涯
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韩亮
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北京兴业口腔医院
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第一讲 做患者信任的医生
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钟红阳
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广州凯怡牙科诊所
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第二讲 做一个快乐的牙医-牙医的定位和价值
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秦伟光
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广州凯怡牙科诊所
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第三讲 高质量治疗和舒适治疗
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陈忠瑜
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深圳新世纪口腔门诊部
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第四讲 牙医应在恰当的时机发挥作用
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陈忠瑜
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深圳新世纪口腔门诊部
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第五讲 情感·魔力营销
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钟红阳
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广州凯怡牙科诊所
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第六讲 情感交流的四种方式
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钟红阳
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广州凯怡牙科诊所
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第七讲 雪中送炭和落井下石
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钟红阳
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广州凯怡牙科诊所
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第八讲 故事介绍法
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李加志
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深圳李加志口腔诊所
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第九讲 增加诊所的重要客户
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李大卫
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北京和睦家口腔诊所
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第十讲 如何有效地引导客人
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钟红阳
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广州凯怡牙科诊所
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第十一讲 如何预约初诊病人
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徐维宁
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上海DDS-缔矢齿科
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第十二讲 初诊咨询-医患之间的双向选择
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秦伟光
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广州凯怡牙科诊所
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第十三讲 治疗计划-对牙医品德和专业的双重拷问
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秦伟光
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广州凯怡牙科诊所
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第十四讲 初诊病人的沟通过程
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刘江倩
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北京瑞尔齿科
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第十五讲 一流的医疗品质和人性化的服务是口腔诊所的核心竞争力
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卢海平
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杭州博凡口腔门诊部
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第十六讲 无意识塑造的销售时机
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钟红阳
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广州凯怡牙科诊所
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第十七讲 考虑病人的预算
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钟红阳
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广州凯怡牙科诊所
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四、师资力量
课程讲授教师来自中华口腔医学会民营口腔医疗分会的专家,具有成功病人管理经验。
五、培训费用
1800/人
六、联系方式
客服微信:
客服电话: 4006109960
单位地址:北京海淀区学院路38号 北京大学医学部产业楼